Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Kênh Ngân Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Phục vụ các hợp đồng bảo hiểm (HĐBH) được phân công, đem đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Công ty.
2. Gọi điện/ nhắn tin/ cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất đến khách hàng.
3. Phục vụ các yêu cầu của khách hàng liên quan đến HĐBH.
4. Duy trì mối liên hệ thường xuyên với khách hàng tại các HĐBH được phân công phục vụ.
5. Thông báo đến Tư vấn các yêu cầu phục vụ tại nhà của khách hàng và theo dõi đến khi yêu cầu của khách hàng được hoàn tất.
6. Theo dõi việc đóng phí tái tục của các hợp đồng được phân công.
7. Đảm bảo tỷ lệ duy trì hợp đồng (persistency), tỷ lê duy trì khách hàng (customer retention) theo chỉ tiêu được giao.
8. Gặp mặt phục vụ trực tiếp về dịch vụ thay đổi HĐ hoặc quyền lợi bảo hiểm (nếu KH yêu cầu).
9. Thực hiện các công việc được phân công theo yêu cầu của phòng.

YÊU CẦU:

1. Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên,
- Ưu tiên các chuyên ngành Bảo Hiểm, Tài Chính, Kế Toán, Kinh Tế và QTKD

2. Kinh nghiệm:
Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành BHNT, tài chính, DVKH

3. Các kỹ năng:
- Có kỹ năng dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
- Cẩn thận, chính xác, trung thực.
- Có kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Có tinh thần làm việc đội nhóm.

 

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Mã bảo mật *

Nộp đơn ứng tuyển

Lương: Thỏa thuận

Địa điểm: Generali Plaza

Bộ phận: Operations

Hạn nộp hồ sơ: 09/06 — 24/06/2022

Chia sẻ: